Plan marketingu 360 - czym jest i jak go skutecznie opracować?
24 marca 2024
Aby strategia marketingowa była naprawdę skuteczna, a tym samym, aby przyniosła oczekiwane efekty, należy pamiętać o wszechstronnym do niej podejściu. Przyjęcie szerokie spojrzenia sprawi, że możliwe będzie dotarcie do klienta bez względu na to, na jakim etapie ścieżki zakupowej będzie się znajdował. Aby to osiągnąć, konieczne jest stosowanie różnych kanałów marketingowych, a także zastosowanie nowoczesnego podejścia. Tym, co sprawdza się dobrze, jest plan marketingu 360 – jeśli odpowiednio go zaplanujesz, możesz mieć pewność, że uda Ci się zbudować solidną pozycję marki na rynku, a tym samym zwiększyć swoje szanse na osiągnięcie sukcesu.
Czym jest marketing 360?
Terminem tym określa się strategię reklamową charakteryzującą się kompleksowym podejściem zarówno do samej promocji, jak i budowania relacji z klientem – to właśnie w tym tkwi sukces marketingu 360. Integruje on różne kanały komunikacji, do których zalicza się między innymi:
Kiedy warto postawić na strategię marketingową 360?
Marketing 360 sprawdza się szczególnie wówczas, gdy:
O czym pamiętać, aby stworzyć skuteczną strategię marketingu 360?
Jeśli zależy Ci na tym, aby kampania marketingu 360 była naprawdę skuteczna, musisz pamiętać, że absolutną podstawą jest plan komunikacji z klientem. Dobrze jest przeanalizować dane dostarczane na przykład przez Google Analytics 4, a następnie wybranie tych kanałów, na które najczęściej stawiają Twoi klienci. Pozwoli to na skuteczną ocenę kierunku działań. Dowiesz się dzięki temu, jakie treści wybierają, co ich interesują, a także jakim językiem posługują się najczęściej. Przekaz musi być rozmieszczony tak, aby zainteresować odbiorców marką, zapaść w ich pamięć, a tym samym podnieść szansę na powodzenie strategii.
Jakie powinny być cele dla dobrego planu marketingowego 360?
Podstawą dobrego planu marketingowego 360 jest przede wszystkim wyznaczenie celów biznesowych, które chcesz osiągnąć. Pamiętaj, że dla każdego przedsiębiorcy mogą one być inne. Może to być na przykład:
Cel musi być zgodny z założeniami SMART, co oznacza, że powinien być:
Dobrze określony cel to taki, który można zmierzyć. Może to być na przykład konkretna liczba osób, które zapisują się na newsletter bądź wchodzą codziennie na stronę.
Błędem popełnianym przez wiele osób podczas określania celów – nie tylko tych marketingowych – jest stawianie na to, co niekoniecznie jest osiągalne. Pamiętaj, aby dokładnie przeanalizować swoje możliwości i nie rzucać się na głęboką wodę. Zdecydowanie lepiej sprawdza się metoda małych kroków.
Czy poznanie klientów jest niezbędne dla ustalenia skutecznego planu marketingowego 360?
Plan marketingu 360 może być skuteczny, gdy przed jego przygotowaniem poznasz potencjalnych klientów – analiza grupy docelowej to absolutny obowiązek każdego, kto odpowiada za przygotowanie planu. Tylko bowiem wówczas możliwe jest prawidłowe ukierunkowanie działań marketingowych, co z kolei pozwala na dotarcie z przekazem do tych osób, które są potencjalnymi klientami.
Podczas weryfikacji grupy docelowej należy zwrócić uwagę między innymi na:
Jeśli chodzi o zainteresowania i preferencje zakupowe, to duże znaczenie mają w tym przypadku oczekiwania. Może być tak, że dla Twoich klientów najważniejsza jest innowacyjność, inni będą z kolei dużo bardziej cenić tradycyjne rozwiązania. Przeanalizuj problemy potencjalnych klientów, a także przyjrzyj się ich potrzebom.
Lokalizacja, a więc miejsce zamieszkania klientów, ma szczególne znaczenie, jeśli zależy Ci na opracowaniu strategii marketingowej adresowanej do społeczności lokalnej. To najlepszy sposób na zwiększenie rozpoznawalności marki w danym miejscu.
Obecnie coraz więcej osób przegląda strony internetowe, korzystając z urządzeń mobilnych. Musisz to uwzględnić, tworząc kampanię. Pamiętaj, że niezbędna może być optymalizacja witryny po to, aby jej treść była dopasowana również do małych ekranów.
Dlaczego ważne jest przeanalizowanie ścieżki klienta?
Jeśli kampania marketingu 360 ma dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, a jednocześnie ma być skuteczna, niezwykle ważne jest dokładne przeanalizowanie ścieżki klienta. Jeśli umiejętnie wykorzystasz każdy z jej etapów, możesz mieć pewność, że uda Ci się osiągnąć sukces. Sprawdź, jak wygląda ścieżka klienta od pierwszego zainteresowania się Twoim produktem/marką. Przeanalizuj, jakie produkty wyszukują klienci, jak dokonują transakcji, a także to, czy wracają do Ciebie. Ważne jest uwzględnienie wszystkich kanałów komunikacji, które są przez Ciebie wykorzystywane. Pozwoli to również na identyfikację potencjalnych problemów.
Znajomość ścieżki klienta sprawia, że możliwa jest optymalizacja działań marketingowych oraz sprzedażowych. To z kolei przekłada się na dopasowanie oferty nie tylko do preferencji klientów, ale również ich potrzeb.
Jakie kanały dla biznesu są najlepsze?
Aby opracowana strategia marketingu 360 była skuteczna, musisz zatroszczyć się o dobór właściwych kanałów komunikacji, a więc narzędzi pozwalających na nawiązanie relacji z klientem, zbudowanie marki i zaprezentowanie produktu/usługi. Pamiętaj, że muszą być one zawsze adekwatne do potrzeb klientów, budżetu, którym dysponujesz, a także specyfiki prowadzonej przez Ciebie działalności. Dobranie odpowiednich kanałów komunikacji nie jest możliwe bez poznania i zrozumienia swojej grupy docelowej. Pamiętaj również, że duże znaczenie mają trendy rynkowe.
Do komunikacji z odbiorcami wykorzystać można między innymi:
Tym, co może pomóc, jest również przyjrzenie się temu, jak z klientami komunikuje się konkurencja. Sprawdź, z jakich kanałów korzysta, jak wyglądają jej teksty reklamowe. Może to być dla Ciebie świetna inspiracja.
UWAGA: tworząc kampanię marketingu 360, pamiętaj, że komunikacja z klientem musi być spójna w każdym kanale.
Na jakie reklamy postawić, tworząc plan marketingu 360?
Dobry plan marketingu 360 uwzględnia reklamy PPC, czyli Pay-Per-Click. Decydując się na nie, poniesiesz koszt dopiero wtedy, kiedy użytkownik w daną reklamę kliknie – jest to niezwykle korzystne rozwiązania pozwalające uniknąć niepotrzebnych kosztów. Dodatkowym plusem takich reklam jest możliwość ich dopasowania do odbiorców, dzięki czemu szanse na to, że kampania będzie skuteczna są zdecydowanie większa.
Reklamy PPC są skonstruowane tak, że pozwalają na:
Twój plan marketingowy 360 może uwzględniać wykorzystanie różnych platform pozwalających na prowadzenie kampanii PPC. Zalicza się do nich:
Pamiętaj, że oszczędzanie na planie marketingowym nie jest najlepszym rozwiązaniem – w najlepszym wypadku może zakończyć się brakiem zysku, w najgorszym stratą.
Czym jest marketing 360?
Terminem tym określa się strategię reklamową charakteryzującą się kompleksowym podejściem zarówno do samej promocji, jak i budowania relacji z klientem – to właśnie w tym tkwi sukces marketingu 360. Integruje on różne kanały komunikacji, do których zalicza się między innymi:
- e-mail marketing;
- social media marketing.
Kiedy warto postawić na strategię marketingową 360?
Marketing 360 sprawdza się szczególnie wówczas, gdy:
- chcesz, aby Twoi klienci zapoznali się z nowym wizerunkiem marki;
- zamierzasz wykorzystać potencjał okresów specjalnych, w których potencjał sprzedażowy jest większy;
- chcesz zbudować wizerunek marki;
- zależy Ci na wypromowaniu nowego produktu/usługi.
O czym pamiętać, aby stworzyć skuteczną strategię marketingu 360?
Jeśli zależy Ci na tym, aby kampania marketingu 360 była naprawdę skuteczna, musisz pamiętać, że absolutną podstawą jest plan komunikacji z klientem. Dobrze jest przeanalizować dane dostarczane na przykład przez Google Analytics 4, a następnie wybranie tych kanałów, na które najczęściej stawiają Twoi klienci. Pozwoli to na skuteczną ocenę kierunku działań. Dowiesz się dzięki temu, jakie treści wybierają, co ich interesują, a także jakim językiem posługują się najczęściej. Przekaz musi być rozmieszczony tak, aby zainteresować odbiorców marką, zapaść w ich pamięć, a tym samym podnieść szansę na powodzenie strategii.
Jakie powinny być cele dla dobrego planu marketingowego 360?
Podstawą dobrego planu marketingowego 360 jest przede wszystkim wyznaczenie celów biznesowych, które chcesz osiągnąć. Pamiętaj, że dla każdego przedsiębiorcy mogą one być inne. Może to być na przykład:
- poprawa zasięgu firmy;
- wzrost sprzedaży;
- zbudowanie świadomości marki wśród klientów.
Cel musi być zgodny z założeniami SMART, co oznacza, że powinien być:
- konkretny;
- mierzalny;
- osiągalny;
- istotny;
- określony w czasie.
Dobrze określony cel to taki, który można zmierzyć. Może to być na przykład konkretna liczba osób, które zapisują się na newsletter bądź wchodzą codziennie na stronę.
Błędem popełnianym przez wiele osób podczas określania celów – nie tylko tych marketingowych – jest stawianie na to, co niekoniecznie jest osiągalne. Pamiętaj, aby dokładnie przeanalizować swoje możliwości i nie rzucać się na głęboką wodę. Zdecydowanie lepiej sprawdza się metoda małych kroków.
Czy poznanie klientów jest niezbędne dla ustalenia skutecznego planu marketingowego 360?
Plan marketingu 360 może być skuteczny, gdy przed jego przygotowaniem poznasz potencjalnych klientów – analiza grupy docelowej to absolutny obowiązek każdego, kto odpowiada za przygotowanie planu. Tylko bowiem wówczas możliwe jest prawidłowe ukierunkowanie działań marketingowych, co z kolei pozwala na dotarcie z przekazem do tych osób, które są potencjalnymi klientami.
Podczas weryfikacji grupy docelowej należy zwrócić uwagę między innymi na:
- wiek;
- płeć;
- wykształcenie;
- zainteresowania;
- preferencje zakupowe;
- lokalizację;
- najczęściej wybierane urządzenia.
Jeśli chodzi o zainteresowania i preferencje zakupowe, to duże znaczenie mają w tym przypadku oczekiwania. Może być tak, że dla Twoich klientów najważniejsza jest innowacyjność, inni będą z kolei dużo bardziej cenić tradycyjne rozwiązania. Przeanalizuj problemy potencjalnych klientów, a także przyjrzyj się ich potrzebom.
Lokalizacja, a więc miejsce zamieszkania klientów, ma szczególne znaczenie, jeśli zależy Ci na opracowaniu strategii marketingowej adresowanej do społeczności lokalnej. To najlepszy sposób na zwiększenie rozpoznawalności marki w danym miejscu.
Obecnie coraz więcej osób przegląda strony internetowe, korzystając z urządzeń mobilnych. Musisz to uwzględnić, tworząc kampanię. Pamiętaj, że niezbędna może być optymalizacja witryny po to, aby jej treść była dopasowana również do małych ekranów.
Dlaczego ważne jest przeanalizowanie ścieżki klienta?
Jeśli kampania marketingu 360 ma dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, a jednocześnie ma być skuteczna, niezwykle ważne jest dokładne przeanalizowanie ścieżki klienta. Jeśli umiejętnie wykorzystasz każdy z jej etapów, możesz mieć pewność, że uda Ci się osiągnąć sukces. Sprawdź, jak wygląda ścieżka klienta od pierwszego zainteresowania się Twoim produktem/marką. Przeanalizuj, jakie produkty wyszukują klienci, jak dokonują transakcji, a także to, czy wracają do Ciebie. Ważne jest uwzględnienie wszystkich kanałów komunikacji, które są przez Ciebie wykorzystywane. Pozwoli to również na identyfikację potencjalnych problemów.
Znajomość ścieżki klienta sprawia, że możliwa jest optymalizacja działań marketingowych oraz sprzedażowych. To z kolei przekłada się na dopasowanie oferty nie tylko do preferencji klientów, ale również ich potrzeb.
Jakie kanały dla biznesu są najlepsze?
Aby opracowana strategia marketingu 360 była skuteczna, musisz zatroszczyć się o dobór właściwych kanałów komunikacji, a więc narzędzi pozwalających na nawiązanie relacji z klientem, zbudowanie marki i zaprezentowanie produktu/usługi. Pamiętaj, że muszą być one zawsze adekwatne do potrzeb klientów, budżetu, którym dysponujesz, a także specyfiki prowadzonej przez Ciebie działalności. Dobranie odpowiednich kanałów komunikacji nie jest możliwe bez poznania i zrozumienia swojej grupy docelowej. Pamiętaj również, że duże znaczenie mają trendy rynkowe.
Do komunikacji z odbiorcami wykorzystać można między innymi:
- stronę internetową;
- bloga firmowego;
- e-mail marketing,
Tym, co może pomóc, jest również przyjrzenie się temu, jak z klientami komunikuje się konkurencja. Sprawdź, z jakich kanałów korzysta, jak wyglądają jej teksty reklamowe. Może to być dla Ciebie świetna inspiracja.
UWAGA: tworząc kampanię marketingu 360, pamiętaj, że komunikacja z klientem musi być spójna w każdym kanale.
Na jakie reklamy postawić, tworząc plan marketingu 360?
Dobry plan marketingu 360 uwzględnia reklamy PPC, czyli Pay-Per-Click. Decydując się na nie, poniesiesz koszt dopiero wtedy, kiedy użytkownik w daną reklamę kliknie – jest to niezwykle korzystne rozwiązania pozwalające uniknąć niepotrzebnych kosztów. Dodatkowym plusem takich reklam jest możliwość ich dopasowania do odbiorców, dzięki czemu szanse na to, że kampania będzie skuteczna są zdecydowanie większa.
Reklamy PPC są skonstruowane tak, że pozwalają na:
- dokładne śledzenie ich efektywności;
- uzyskanie szybkich wyników;
- elastyczne dopasowanie budżetu do potrzeb i oczekiwań;
- skuteczne promowanie produktów/usług;
- budowanie świadomości marki.
- lokalizacja;
- wiek;
- zainteresowania.
Twój plan marketingowy 360 może uwzględniać wykorzystanie różnych platform pozwalających na prowadzenie kampanii PPC. Zalicza się do nich:
- Google Ads. W tym przypadku możesz postawić między innymi na reklamę w sieci wyszukiwania bądź kampanię produktową. Szeroki wybór przekłada się na możliwość dotarcia do dużego grona potencjalnych odbiorców.
- Facebook Ads. Kampania może mieć formę materiału wideo, obrazu, czy popularnej karuzeli. Warto pamiętać, że Facebook jest platformą niezwykle popularną wśród użytkowników w różnym wieku, co oznacza, że świetnie sprawdza się w przypadku szerokiego grona odbiorców.
- TikTok Ads. Platforma ta największą popularnością cieszy się głównie wśród młodych ludzi, co należy uwzględnić, decydując się na jej wykorzystanie. W jej przypadku oczekiwany efekt przyniesie wyłącznie taki przekaz reklamowy, który będzie kreatywny i nowoczesny. Liczy się tu też efekt świeżości.
- Instagram Ads. Jeśli zależy Ci szczególnie na tym, aby podkreślić wizualny aspekt swojej oferty, Instagram Ads to bardzo dobry wybór. Możesz postawić tu na reklamy w tak zwanym trybie odkrywania, które niezwykle skutecznie przyciągają uwagę. Świetnie sprawdzają się również wówczas, gdy Twoim celem jest poprawa zaangażowania klientów.
- LinkedIn Ads. Jeśli kierujesz swoją ofertę do klientów biznesowych, LinkedIn Ads sprawdzi się świetnie.
Pamiętaj, że oszczędzanie na planie marketingowym nie jest najlepszym rozwiązaniem – w najlepszym wypadku może zakończyć się brakiem zysku, w najgorszym stratą.